2. A 4 minőségjegy áttekintése

⏱️ MENETRENDSZERŰSÉG

A megbízhatóság alapja

Amikor az utas a menetrend alapján tervezi a napját, számíthat rá, hogy a vonat időben érkezik.

📊 Mérés: késések gyakorisága és mértéke 

✨ TISZTASÁG

A komfortérzet záloga

Tiszta, rendezett környezet - ez alapelvárás minden utazónál.

📊 Mérés: tisztasági ellenőrzések eredményei 

📢 UTASTÁJÉKOZTATÁS

A bizalom építője

Pontos, érthető információk időben - ez nyugalmat ad az utasoknak.

📊 Mérés: tájékoztatás minősége és időszerűsége 

🚄 JÁRMŰVEK MŰSZAKI ÁLLAPOTA

A biztonság garanciája

Működő klíma, fűtés, WC, biztonságos ajtók - ez a minimum követelmény.

📊 Mérés: járműhibák száma és súlyossága 

❗ KRITIKUS TUDNIVALÓ

☑️ Mind a 4 minőségjegy teljesítése kötelező

☑️ Nem teljesítés esetén pénzügyi szankciók következnek

☑️ Minden munkatárs felelős - a saját munkakörében 

A következőkben részletesen végigmegyünk mind a 4 minőségjegyen, és minden esetben megmutatjuk: mi az ÖN konkrét feladata.