Szekció vázlat
-
Üdvözlöm a jegyvizsgáló munkakör-család részére készült Szolgáltatói Ismeretek e-learning kurzuson!
Mielőtt elkezdené közös "utazásunkat" a szolgáltatói ismeretek vonatán, kérem, figyelmesen olvassa el a kurzustematikát és a közleményeket, ahol a legtöbb kérdésre választ kap!
Jó tanulást kívánok!
-
-
-
Tanulók feladataiKésznek jelölés
Tekintse meg a kurzus bevezető videóját!
Indításhoz kattintson a képre!
Ha megtekintette a videót, a jobb felső sarokban a
gombra kattintást követően lesz elérhető a következő lecke/tevékenység.
-
-
-
Az 1.1 lecke tartalma:
-
Szolgáltatói filozófia alapelvek
-
Közszolgáltatási szerződés alapjai
-
„Utas, mint vendég”
-
Vállalati célok
Kattintson a lecke címét képező linkre a video elindításához! A video új ablakban nyílik meg. Amennyiben nem nyílik meg az új ablak, segítséget talál a Közlemények rovatban.
-
-
Tanulók feladataiMegtekintésÉrtékelés elérése
Tudását az alábbi kérdéssor teljesítésével ellenőrizheti!
Korlátlan számú próbálkozás lehetséges; a modul záró értékelésébe nem számít bele!
Kattintson a lecke címét képező linkre az önellenőrző kvíz elindításához!
-
Tanulók feladataiLeadandó munka készítése
Gondolkodjon kicsit a lecke témájáról! A véleményére, saját tapasztalatára vagyunk kíváncsiak! Emlékezzen vissza egy olyan élményre, amikor Ön volt az utas egy közlekedési eszközön (vonat, busz, repülő).
A tanultak tekintetében megfelelő szolgáltatást kapott a pénzéért? Vajon megfelelt az akkori szolgáltató a GYSEV szolgáltatói filozófiájának, és a megrendelői elvárásoknak? Írja le röviden (minimum 15, maximum 100 szó) gondolatait!
Néhány segítő kérdés, ami mentén átgondolhatja a fentieket:
-
Milyen volt az élmény?
-
Érezte-e, hogy vendégként kezelték?
-
Mit gondol, mi tette jóvá vagy rosszá az élményt?
Kattintson a lecke címét képező linkre a Reflexiós feladat elindításához!
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Tanulók feladataiLeadandó munka készítése
Gondolkodjon kicsit a lecke témájáról! A véleményére, saját tapasztalatára vagyunk kíváncsiak!
Gondoljon bele: mely minőségjegyet (menetrendszerűség, tisztaság, utastájékoztatás, járművek műszaki állapota) találja a legnehezebb feladatnak az Ön számára?
Miért?
Mit tehetne azért, hogy ezen a területen fejlődjön?
-
-
-
-
-
-
-
Foglaljuk össze röviden az eddigieket! Oldal
-
-
Modulzáró teszt
Ebben a tesztben számot adhat a megszerzett ismereteiről.
A teszt sikeres teljesítése a 2. modul megkezdésének feltétele.
Csak akkor indítsa el a tesztet, ha úgy érzi, valóban felkészült.
Sikertelenség (az elérhető pontszám 75 %-át el nem érő teljesítmény) esetén az 1. modult meg kell ismételni!
(megjegyzés: A tesztelés idejére korlátlan számú kitöltés engedélyezve, valamint a 75 % feltétel kikapcsolva. A képzés véglegesítésig a sikertelenség esetén is lehetséges a továbblépés!)
-
Tanulók feladataiKésznek jelölés
Tanulói elégedettség felmérés (MS Forms)
Indításért katt a képre!
-
-
FEJLESZTÉS ALATT!
-
FEJLESZTÉS ALATT!
-
FEJLESZTÉS ALATT!
-
FEJLESZTÉS ALATT!
-
FEJLESZTÉS ALATT!
