1.2 lecke: Megrendelői elvárások, és hatásuk
5. 📢 Utastájékoztatás A bizalom alapja
5.6. Bevételi hatások - Utastájékoztatás
Bevételi hatások - Utastájékoztatás
📉 HA A TÁJÉKOZTATÁS ROSSZ
❌ Bizalmatlan utasok → lemaradnak csatlakozásokról
❌ Elégedetlen utasok → kevesebbet utaznak
❌ Minőségjegy nem teljesül → csökkenő költségtérítés
📈 HA A TÁJÉKOZTATÁS JÓ
✅ Tájékozott utasok → megbíznak a GYSEV-ben
✅ Elégedett utasok → gyakrabban utaznak, ajánlják másoknak
✅ Minőségjegy teljesül → teljes költségtérítés
⭐ JÓ TÁJÉKOZTATÁS = BIZALOM = BEVÉTEL