1.2 lecke: Megrendelői elvárások, és hatásuk

5.5. A jegyvizsgáló feladatai a konkrét utastájékoztatásban

1. Tájékoztatás adása az utasok kérésére

☑️ Menetrend (indulás, érkezés, állomások)

☑️ Csatlakozások (melyik vonattal lehet továbbutazni)

☑️ Járatok, vágányok, pénztárak 

2. Proaktív tájékoztatás

☑️ Késések közlése azonnal

☑️ Járműproblémák bejelentése

☑️ Útvonalmódosítások ismertetése 

3. Hangosbemondás a vonaton

☑️ Ha szükséges és technikai lehetőség van rá

☑️ Világos, érthető, nyugodt hanghordozással 

4. A tájékoztatás módja

☑️ Udvarias, világos, érthető

☑️ Szemkontaktus az utassal

☑️ Türelmes, nyugodt magatartás