1.2 lecke: Megrendelői elvárások, és hatásuk

3.2. Bevételi hatások, menetrendszerűség

Most nézzük a pénzügyi oldalát. Miért fontos ez a GYSEV kasszájának? 

❌ Elégedetlen utasok → autóra váltanak

❌ Kevesebb utas → csökkenő menetdíjbevétel

❌ Minőségjegy nem teljesül → levonás a költségtérítésből

❌ Rossz hírnév → további utasok elvesztése 

✅ Elégedett utasok → megbíznak a GYSEV-ben

✅ Több utas → növekvő menetdíjbevétel

✅ Minőségjegy teljesül → teljes költségtérítés

✅ Jó hírnév → új utasok vonzása 

⭐ PONTOSSÁG = ELÉGEDETTSÉG = BEVÉTEL