1.2 lecke: Megrendelői elvárások, és hatásuk

3. ⏱️ MENETRENDSZERŰSÉG - A pontosság fontossága

A menetrendszerűség azt jelenti, hogy a vonatok pontosan, a menetrend szerint közlekednek. Ez az egyik legfontosabb minőségjegy, amely közvetlenül befolyásolja az utasok elégedettségét és a GYSEV megbízhatóságát.

✅ Az utasok tervezni tudják az utazásukat

✅ Csatlakozások biztosítása más járatokhoz

✅ Megbízhatóság és professzionalizmus képe

✅ Versenyelőny más közlekedési eszközökkel szemben

 Ez nem csupán műszaki elvárás - ez a szolgáltatás megbízhatóságának alapja. 

☑️ 1. Csatlakozások előírése

☑️ Másik vonatra, vagy másik közlekedési eszközre történő átszállás

☑️ 2. Időbeosztás tervezhetősége

☑️ Az utasok a napi programjukat a menetrend alapján alakítják ki (munkakezdés, iskola, orvosi időpont, találkozó...)

☑️ Késés esetén az egész napi program felborul

☑️ 3. Bizalom a szolgáltatásban

☑️ Ha a vonat rendszeresen késik, az utasok bizalma csökken

☑️ "Nem lehet rájuk számítani" → más közlekedési eszközt választanak